Tus clientes ya no descuelgan llamadas de números que no conocen y el correo se queda sin abrir: un WhatsApp lo leen nueve de cada diez, casi siempre en minutos, y lo responden. Un aviso de cita, un «te hemos llamado» o el estado de un pedido llegan al bolsillo y cierran la gestión sin que nadie tenga que volver a llamar.
Con la WhatsApp Business API de MundoSMS tu empresa usa WhatsApp como usa el SMS o la centralita: desde el panel, con tu equipo, con tus datos y con reglas claras. Tu número conectado en minutos, sin proyecto de implantación ni cuota de alta, y sin renunciar a lo que ya tienes: conectas el número que usas hoy y sigues con la app del móvil, o te damos un número nuevo — somos operador de telecomunicaciones y lo tienes al momento.
Por qué la app del móvil se te queda corta
La app gratuita de WhatsApp Business está pensada para una persona con un teléfono. En cuanto el negocio crece, aparecen los mismos problemas en todas las empresas:
Un solo dispositivo, una sola persona
Quien tiene el móvil atiende; los demás no ven nada. Si esa persona está de baja, de vacaciones o se va, se va el historial con ella.
Sin avisos automáticos ni campañas
Cada recordatorio se escribe a mano. Avisar a quinientos clientes de un cambio de horario o de una promoción es imposible sin que Meta te bloquee el número.
Sin conexión con tu programa ni tu centralita
Lo que pasa en WhatsApp no llega a tu gestión de citas, tu tienda online o tu CRM, y las llamadas que no atiendes se pierden.
Sin datos
No sabes cuántos mensajes llegan, cuánto tardáis en responder ni qué campaña funcionó. Con la plataforma tienes entregas, lecturas, tiempos de respuesta y coste por campaña.
La buena noticia: no tienes que elegir. Con la coexistencia de Meta, tu número sigue en la app del móvil y a la vez en la plataforma de MundoSMS. Lo que hoy funciona, sigue funcionando; lo que hoy falta, se añade.
Avisos y recordatorios automáticos: citas, pedidos, entregas, facturas, códigos de verificación
Campañas a tu base de clientes con imagen y botones, solo a quien ha dado su consentimiento
Bandeja de entrada para tu equipo: varias personas atendiendo el mismo número, con historial y reparto de conversaciones
Asistente automático que responde por tu negocio (horarios, reservas, pedidos, dudas frecuentes) y pasa a una persona cuando hace falta
Conectado a tu centralita: si una llamada no se atiende, el cliente recibe un WhatsApp y la conversación sigue por escrito
API para tu software: el mismo envío que ya haces por SMS, cambiando un parámetro
¿Con tu número o con uno nuevo? Tú eliges
Conecta el número que ya usas
Si tu negocio ya atiende por la app WhatsApp Business del móvil, conectas ese mismo número en cinco minutos desde nuestro panel, sin perder chats ni contactos (se sincronizan hasta seis meses de historial). El móvil sigue funcionando: lo que escribes desde la app aparece en el panel y lo que tu equipo responde desde el panel aparece en el móvil.
O estrena un número de empresa
¿Prefieres separar el WhatsApp de la empresa del móvil de nadie? Como operador de telecomunicaciones te asignamos un número fijo o móvil nuevo, a nombre de tu empresa, con tu nombre visible verificado por Meta. Ideal para que el canal sea de la empresa y no de una persona, y para volúmenes altos.
Para qué lo usan las empresas
Estos son los casos que más ahorran tiempo y más llamadas evitan. Todos se configuran desde el panel, sin programar; y todos están disponibles también por API.
Clínicas, talleres y centros de estética: menos citas perdidas
Recordatorio el día antes con botón de «Confirmar» o «Cambiar cita». El paciente contesta con un toque y tu agenda deja de tener huecos que nadie avisó.
Cualquier negocio con teléfono: «te hemos llamado»
Cuando no puedes atender, el cliente recibe un WhatsApp con tu nombre y puede escribirte. Recuperas la llamada perdida sin devolverla, y la conversación queda en la bandeja de tu equipo.
Tiendas online y reparto: pedidos y entregas
«Tu pedido ha salido», «llega hoy entre las 16 y las 18», «ya está en el punto de recogida». Menos llamadas de «¿dónde está mi pedido?» y clientes que saben qué esperar.
Restaurantes y reservas
Confirmación de reserva, aviso de mesa lista, carta o enlace de pedido. El asistente puede tomar la reserva por WhatsApp fuera de horario y avisar al equipo.
Gestorías, seguros, inmobiliarias: documentos y seguimiento
Envío de facturas, presupuestos y documentación; recordatorios de vencimientos; respuesta a las dudas de siempre sin ocupar a nadie del despacho.
Aplicaciones y comercio: verificación en dos pasos
Códigos de un solo uso por WhatsApp, más baratos que el SMS y con confirmación de lectura. Por API, igual que hoy los mandas por SMS.
Qué incluye la plataforma
Plantillas aprobadas sin dolores de cabeza
WhatsApp exige plantillas pre-aprobadas para escribir primero a un cliente. Las creas en el panel con vista previa, te avisamos de lo que Meta rechaza antes de enviarlo y ves el estado de cada una.
Campañas desde un CSV, como los SMS
Importa tu lista, asigna columnas a las variables del mensaje, programa el envío y sigue entregas, lecturas y respuestas en tiempo real. Bajas automáticas y respeto de los límites de Meta para que tu número nunca se bloquee.
Bandeja de equipo
Todas las conversaciones en un sitio: asignación a personas, notas internas, respuestas rápidas, archivos e imágenes, y el historial completo aunque cambie quien atiende. En la misma pantalla donde tu equipo ya atiende las llamadas.
Asistente automático de tu negocio
El mismo asistente que puedes tener en el teléfono y en tu web contesta por WhatsApp con tus datos (horarios, servicios, precios), reserva o toma pedidos si lo activas, y transfiere a una persona cuando el cliente lo pide. Limitado a tu negocio: no es un chatbot genérico.
Informes y consumo claros
Mensajes enviados, entregados y leídos; conversaciones atendidas y tiempos de respuesta; coste por campaña y por mes, con el precio que Meta cobra por cada mensaje a la vista.
Cumplimiento desde el primer día
Consentimiento registrado por contacto (fecha, origen y texto), baja con una palabra, exclusiones, datos guardados en servidores en la Unión Europea y contrato de encargado del tratamiento. Nada que tengas que montar tú.
Precio claro, sin permanencia
Se paga con los mismos créditos que ya usas para los SMS, con tu mismo saldo y tu misma factura:
Aviso o recordatorio: 1 crédito
Cita, pedido, «te hemos llamado», código de verificación… cada mensaje entregado.
Mensaje promocional: 2,5 créditos
Campañas y ofertas a contactos con consentimiento, con imagen y botones.
Recibir y responder: gratis
Los mensajes que te envían tus clientes y tus respuestas dentro de la conversación no consumen créditos.
Tu número: si conectas el que ya tienes, no pagas nada por él. Si prefieres uno nuevo de empresa, desde 1,95 €/mes, el mismo precio que en nuestra centralita virtual. Sin cuota de alta, sin «proyecto de implantación» y sin permanencia: conectas tu número, creas la primera plantilla y envías el mismo día. Te mostramos el coste antes de cada envío y en el informe mensual.
Por qué con MundoSMS
Operador de telecomunicaciones desde 2004
Inscritos en la CNMC. Llevamos veinte años enviando los SMS y atendiendo las llamadas de miles de empresas españolas; WhatsApp es un canal más en la misma plataforma, con el mismo saldo y la misma factura.
Soporte en español, en tu horario, por teléfono
Te ayudamos a conectar el número, a redactar las plantillas para que Meta las apruebe y a montar el primer aviso. Sin tickets en inglés ni esperas de otra zona horaria.
Voz y WhatsApp en un solo sitio
Somos los únicos que te dan la centralita, el asistente telefónico y WhatsApp juntos: la llamada perdida se convierte en un WhatsApp, y el chat puede acabar en una llamada a tu equipo.
Tus datos en Europa y tu número es tuyo
Conversaciones y contactos en nuestros servidores de la Unión Europea, con contrato de encargado del tratamiento. Y si algún día te vas, tu número y tus contactos se van contigo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Conectas el que ya usas en la app WhatsApp Business y sigues usándola en el móvil, o te damos uno nuevo. Las dos opciones se activan desde el panel.
¿Cuánto tarda el alta?
Nos lo pides y lo activamos en tu panel. Conectar tu número lleva unos minutos (Meta te envía un código a la app). El nombre visible de tu empresa lo revisa Meta, normalmente en el mismo día. Un número nuevo lo tienes al momento.
¿Puedo escribir a cualquier cliente?
Puedes responder libremente a quien te escribe durante 24 horas. Para escribir tú primero, WhatsApp exige una plantilla aprobada y, si es publicidad, el consentimiento del cliente. El panel te lo gestiona y te avisa.
¿Qué pasa con el RGPD?
Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y MundoSMS actúa como encargado, con contrato. Registramos el consentimiento, atendemos las bajas y guardamos las conversaciones en servidores de la Unión Europea. Los mensajes viajan por la plataforma oficial de Meta.
¿Se integra con mi software?
Sí: la misma API que usas para SMS, con el mismo usuario y saldo. Y si tienes centralita virtual con nosotros, el WhatsApp de «te hemos llamado» o el de una opción del menú se configuran sin programar.
¿Y las llamadas de WhatsApp?
El botón de llamada de WhatsApp puede entrar en tu centralita virtual como una llamada más (cola, extensión o asistente). Está en despliegue para clientes con volumen; pregúntanos si te interesa.
¿En qué se diferencia de la app gratuita de WhatsApp Business?
La app es un teléfono: una persona, sin automatizar, sin campañas, sin conectar con nada. La plataforma es tu empresa entera atendiendo el mismo número, con avisos automáticos, campañas con consentimiento, datos y API. Y con coexistencia puedes tener las dos cosas a la vez.
¿Y si más adelante quiero cambiar de proveedor?
Tu número y tus contactos son tuyos: como operador te garantizamos la portabilidad del número, y las conversaciones se exportan desde el panel. Sin permanencia y sin penalización.
Empieza hoy
Si ya tienes cuenta en MundoSMS, pídenos el alta y te lo activamos en tu panel. Si no, regístrate o solicita una demo: te enseñamos el panel con tu caso en veinte minutos y te decimos qué número te conviene.
Servicio prestado por Comunicaciones Electrónicas Mundo SMS, S.L. (CIF B70494950), operador de comunicaciones electrónicas inscrito en la CNMC, con sede en Rúa Arenaza 7, 15171 Oleiros (A Coruña) y oficina en Calle Mauricio Legendre 15, Bajo D2, 28046 Madrid. MundoSMS es proveedor tecnológico de la WhatsApp Business Platform de Meta. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; MundoSMS no está afiliado a Meta. Consulta nuestra política de privacidad y las condiciones del servicio.
